Courbevoie, le 2 décembre 2004 - Le Wi-Fi et la voix sur IP (VoIP) sont chacun de puissantes technologies qui suscitent l’intérêt grandissant des entreprises : numérotation unique, mobilité, messageries unifiées, routage intelligent, possibilité d’utiliser le téléphone sur le PC portable pour le travail collaboratif…
En avril 2004, AXIALYS Interactive a choisit de revoir son architecture voix et données et a su coupler, en interne, tous les avantages économiques et technologiques de la VoIP à la liberté des réseaux sans fil.
La concordance VoIP / Wi-Fi
Pour optimiser son architecture, AXIALYS Interactive a combiné :
Le Wi-Fi, architecture réseau basée sur le Wi-Fi à la norme 802.11g :
- Un réseau interne composé de bornes d'accès radio, reliées à un routeur, sur lequel se connectent des équipements fixes (téléphones IP, postes de travail) par l'intermédiaire de bornes radio « desktop » ;
- Un réseau externe, reliant le routeur d’AXIALYS Interactive à son datacenter situé à quelques centaines de mètres de ses locaux, en liaison point à point, sur lequel circulent voix et données à destination de l'extérieur.
La VoIP, 100 % du trafic voix d’AXIALYS Interactive est passé en IP :
- La téléphonie est assurée par des postes téléphoniques IP dédiés, ainsi que des adaptateurs IP pour téléphones conventionnels (type DECT, notamment).
- L'ensemble est relié au datacenter d’AXIALYS Interactive, dans lequel sont localisés les équipements d'accès Internet ainsi que les serveurs et passerelles assurant le fonctionnement de la téléphonie.
Un choix stratégique pour un gain en flexibilité et en coût
AXIALYS Interactive a totalement revu son architecture voix et données avec pour objectifs :
La diminution des coûts de mise en œuvre et d’exploitation :
- pas de câblage réseau/téléphone à réaliser et à faire évoluer : la mise en oeuvre de nouveaux PC/téléphones est immédiate ;
- L'acheminement des communications en IP offre des tarifs d'appels sortants très intéressants. Les communications inter-sites sont totalement gratuites.
Optimiser la flexibilité:
- Le Wi-Fi: ordinateurs et téléphones peuvent être déplacés sans contraintes dans les locaux de l’entreprise, pour peu qu’il y ait de l’électricité.
- La VoIP: par le biais de leur téléphone IP connecté depuis n’importe quel accès Internet haut débit, où qu’ils se trouvent en France ou dans le monde, les collaborateurs bénéficient de toutes les fonctionnalités de leur poste de bureau : réception des appels émis sur leur ligne fixe, transfert d’appels avec ou sans consultation, messageries vocales évoluées… Qu’ils émettent ou reçoivent des appels, l’appelé ne verra aucune différence. Au delà des opportunités de rationalisation des coûts, la VoIP engendre une réelle amélioration des performances de l’entreprise en ouvrant la voie à de nouvelles pratiques dans l'organisation du travail : optimisation de la communication multi-site, télétravail simplifié…
Un développement réalisé entièrement en interne
Pour la partie Wi-Fi, l’installation de l'infrastructure et la configuration a été relativement rapide (de 2 à 3 jours). La mise en place du réseau sans fil a été simple et peu coûteuse : il s’agit d’un réseau avec trois points d'accès qui a coûté environ 500 euros d'équipements d'infrastructure, plus environ 100 euros par poste pour connecter un téléphone IP et un PC non Wi-Fi.
Trois à quatre jours de mise en place ont été nécessaires pour la réalisation de la partie extérieure. Le budget « équipement » d’environ 700 euros, reste, là encore, relativement modeste.
Pour ce qui est de la partie VoIP, les choses se sont passées un peu différemment, étant donné qu’AXIALYS Interactive est opérateur de services télécoms, et exploite au quotidien des serveurs et switches de téléphonie. Pendant six mois, la société a donc mis en oeuvre, en parallèle, deux processus :
- tests des divers téléphones IP disponibles sur le marché, de leurs fonctionnalités et de leur ergonomie générale,
- mise en place, au niveau de leurs systèmes téléphoniques d'exploitation, des différentes « briques » nécessaires au fonctionnement de téléphones IP : passerelles, système de messagerie, système de gestion de postes, etc.
Cette seconde partie a nécessité l’investissement de la société durant plusieurs mois. Désormais, l’utilisation est totalement transparente : pour les collaborateurs d’AXIALYS, au-delà des opportunités de rationalisation des coûts, l’association de la VoIP et du Wi-Fi a ouvert la voie à de nouvelles pratiques dans l’organisation du travail.
AXIALYS évolue sur le marché des services vocaux, Internet, mobiles et Audiotel. L’intégration des technologies Wi-Fi / VoIP est ainsi un objectif stratégique pour AXIALYS : le but est non seulement d'exploiter en interne toutes les ressources qu’offre la convergence VoIP / Wi-Fi, mais également de répondre aux attentes de ses clients en leur permettant de créer et de déployer rapidement des services de communication nouvelle génération à forte valeur ajoutée.
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